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El Servicio de atención telefónica del 010 aumenta su presupuesto en un 63%

Se aprueba un aumento de 200.000 euros para las ayudas destinadas a los sectores económicos tradicionales vinculados a las fiestas falleras y fiestas tradicionales de València

• El nuevo 010 incluirá un servicio de mensajería instantánea

27/05/2022

La Junta de Gobierno Local ha aprobado la contratación del servicio de atención ciudadana telefónica 010 con un aumento del 63% de su presupuesto, para mejorar este servicio que cada vez es utilizado por más personas. El concejal delegado de Hacienda, Borja Sanjuán, ha dado cuenta hoy de este y otros acuerdos del ejecutivo municipal como, por ejemplo, aprobar incremento del gasto destinado a la convocatoria de subvenciones para los sectores económicos tradicionales valencianos.

 

“El servicio tenía una inversión anual de 360.000 euros, con este nuevo contrato aumentamos esta cantidad hasta situarla en 588.000 euros anuales”. El concejal de Hacienda, que ha hecho estas declaraciones durante la rueda de prensa que ha celebrado con el vicealcalde, Sergi Campillo, ha explicado que con la pandemia las personas que se relacionan a distancia con la administración por vía telemática y telefónica ha aumentado. Además el Sanjuán ha anunciado que gracias a este nuevo contrato “se va a incluir un servicio de mensajería electrónica y se van a mejorar los procedimientos, lo que va a reducir los tiempos de espera del teléfono gratuito del 010”.

Con la nueva licitación se pretende evolucionar el modelo informativo del Ayuntamiento ofreciendo los servicios de modo que la ciudadanía reciba una respuesta más rápida, homogénea y coordinada.

Ayudas a los sectores tradicionales

Otro de los asuntos aprobados por la Junta de Gobierno ha sido el incremento de 200.000 euros para las ayudas destinadas a los sectores económicos tradicionales vinculados a las fiestas falleras y fiestas tradicionales de València. Hasta ahora la cuantía máxima ascendía a 300.000 euros, que ya han sido cubiertos, para seguir atendiendo al sector el Ayuntamiento ha ampliado el presupuesto de estas ayudas en 200.000 euros, por lo que el gasto durante este ejercicio se situará en medio millón de euros. Sanjuán ha explicado que “estos sectores tradicionales necesitan la ayuda municipal, porque son uno de los que más han sufrido la pandemia”, y ha justificado la inversión afirmando que estas empresas afincadas en la ciudad “ofrecen un empleo estable de calidad y tienen, además, un interés especial para la ciudad, son difíciles de remplazar y necesarios para llevar a cabo las fiestas falleras”.

Alcantarillado

Por último el órgano colegiado ha aprobado proyectos de obra de alcantarillado por un importe de 1.164.981,75 euros. En concreto, las obras se van a llevar a cabo en la calle Caudete, de El Palmar, la calle Marqués de Valterra, de El Perellonet y en la plaza Colonia Española de Méjico, de La Fontsanta. Se trata de unas actuaciones imprescindibles para subsanar anomalías en el alcantarillado y conseguir que éste recupere plenamente sus prestaciones higiénico-sanitarias, de protección de medio ambiente y frente a las inundaciones.

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Borja Sanjuán